Política de Reembolso — Louis Store

En Louis Store queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, a continuación encontrarás nuestras condiciones.

1. Plazo para solicitar un cambio o reembolso

Tienes un plazo de [10] días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

Para que la solicitud sea aceptada, la gorra debe cumplir con las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No presentar manchas, olores, daños, modificaciones o señales de uso.

• Conservar sus etiquetas, accesorios y empaque original, cuando corresponda.

• Contar con el comprobante o número de pedido.

Louis Store se reserva el derecho de rechazar una devolución cuando el producto no cumpla con estas condiciones.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibiste una gorra con un defecto de fabricación, dañada durante el envío o diferente a la que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible.

En estos casos, podremos ofrecerte un cambio por el producto correcto o un reembolso, según corresponda.

Para verificar el inconveniente, podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque recibido.

4. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y protección del producto, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados, alterados, personalizados o que presenten daños ocasionados después de la entrega.

5. Costos de envío

Los costos de envío de una devolución serán responsabilidad del cliente cuando el motivo de la devolución sea un cambio de opinión, talla o preferencia.

Si la devolución se debe a un error de Louis Store, un producto defectuoso o un producto diferente al solicitado, Louis Store asumirá el costo correspondiente, sujeto a la verificación del caso.

6. Proceso para solicitar una devolución

Para solicitar un cambio o reembolso, contáctanos a través de:

WhatsApp: 3206137149
Correo electrónico: louis.storecol@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos para realizar la devolución.

7. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando sea aprobado, el dinero será enviado utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, siempre que sea posible.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar dependiendo del banco, entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

8. Cambios

Si deseas cambiar tu gorra por otro modelo o referencia, el cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.

Si existe una diferencia de precio entre los productos, se realizará el ajuste correspondiente.

9. Pedidos no reclamados o direcciones incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a que no pudo ser recibido, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de realizar el reenvío.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

Louis Store
📧 louis.storecol@gmail.com
📱 3206137149
📍 CALI/COLOMBIA

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión aplicable será la que se encuentre publicada en nuestra tienda al momento de realizar la compra.